Référent Technique CVC H/F - LE RECRUTEUR

le Recruteur est un cabinet de recrutement moderne, où expertise et passion se
mêlent avec une réelle efficacité et dans une ambiance décontractée.

Dotés d'une solide expérience au sein de groupes leaders dans le recrutement,
nous mettons aujourd'hui notre savoir-faire sur les fonctions supports et
techniques au service de ceux qui recherchent leur futur talent... ou leur
prochain job !
Référent Technique CVC - Spécialiste Pompes à Chaleur (RO/RR)

RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE

Le Référent Technique CVC est directement rattaché au Dirigeant de l'entreprise.
Il constitue son principal appui technique et participe activement au maintien
de la qualité des prestations ainsi qu'au développement de l'excellence
opérationnelle de la société.

LOCALISATION

* Intervention principale : Île-de-France (environ 70 % de l'activité)
* Déplacements ponctuels : France métropolitaine

FINALITÉ DU POSTE

En tant que Référent Technique, vous êtes le garant du savoir-faire technique de
l'entreprise dans le domaine des pompes à chaleur destinées au secteur
résidentiel (particuliers).

Véritable bras droit technique du dirigeant, vous assurez le pilotage technique
des installations réalisées par les entreprises sous-traitantes, veillez au
respect des standards de qualité de l'entreprise et intervenez sur les
situations techniques complexes ou urgentes.

Vous incarnez l'expertise, les valeurs et l'image de l'entreprise auprès des
clients, partenaires et équipes terrain.



MISSIONS PRINCIPALES

1. RÉFÉRENT TECHNIQUE DE L'ENTREPRISE

* Être la référence technique interne sur les installations de pompes à chaleur
(Air/Eau, Air/Air, hybrides, etc.).
* Accompagner les équipes et les sous-traitants dans la résolution des
problématiques techniques.
* Apporter un support technique au dirigeant dans les prises de décision.
* Participer à l'amélioration continue des méthodes d'installation et des
procédures internes.
* Assurer une veille technique et réglementaire (Réglementation, normes,
fabricants, évolutions du marché).



2. PILOTAGE TECHNIQUE DES SOUS-TRAITANTS

* Organiser et coordonner les entreprises sous-traitantes chargées des
installations.
* Contrôler la conformité technique des chantiers.
* Veiller au respect :
* des normes en vigueur ;
* des prescriptions fabricants ;
* des règles de sécurité ;
* des exigences de qualité de l'entreprise.
* Réaliser les réceptions techniques des installations lorsque nécessaire.
* Identifier les non-conformités et mettre en place les actions correctives.
* Participer à la sélection et à l'évaluation des partenaires techniques.



3. GARANT DE LA QUALITÉ

Le Référent Technique est le garant de la qualité des installations réalisées au
nom de l'entreprise.

À ce titre, il veille à :

* maintenir un haut niveau d'exigence technique ;
* homogénéiser les pratiques des différents intervenants ;
* assurer la satisfaction durable des clients ;
* limiter les reprises de chantier et les interventions SAV ;
* faire respecter les standards internes de qualité.

Son expertise contribue directement à la réputation de l'entreprise et à la
fidélisation de la clientèle.



4. GESTION DES INTERVENTIONS TECHNIQUES

* Réaliser les diagnostics complexes.
* Assurer les mises en service lorsque nécessaire.
* Intervenir sur les pannes techniques les plus sensibles.
* Gérer les interventions d'urgence, principalement durant la période hivernale
afin d'assurer la continuité de service chez les clients.
* Apporter un soutien aux équipes terrain lors des situations techniques
exceptionnelles.



5. BRAS DROIT TECHNIQUE DU DIRIGEANT

Le Référent Technique accompagne le dirigeant sur les aspects techniques de
l'activité :

* aide à la décision sur les dossiers complexes ;
* validation des solutions techniques proposées aux clients ;
* amélioration des process internes ;
* remontée des difficultés terrain ;
* proposition d'axes d'amélioration.

Il participe activement au développement de la performance technique de la
société.



RESPONSABILITÉS

Le titulaire du poste est responsable :

* de la conformité technique des installations supervisées ;
* du respect des exigences qualité de l'entreprise ;
* de la bonne coordination des sous-traitants ;
* de la satisfaction technique des clients ;
* de la qualité des interventions réalisées sous son contrôle.

Il est reconnu comme le référent technique officiel de l'entreprise.



REPRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE

Au-delà de ses compétences techniques, le Référent Technique est un ambassadeur
de l'entreprise.

À ce titre, il doit :

* adopter une posture exemplaire auprès des clients ;
* représenter les valeurs de professionnalisme et de rigueur de la société ;
* instaurer un climat de confiance avec les partenaires et les sous-traitants ;
* contribuer à renforcer l'image de marque de l'entreprise par la qualité de
son expertise et de ses interventions.

Chaque intervention constitue une vitrine du savoir-faire de l'entreprise.

PROFIL RECHERCHÉ

FORMATION

* Bac Pro, BTS ou équivalent en Génie Climatique, Énergétique ou CVC.

EXPÉRIENCE

* Expérience significative (minimum 5 ans souhaités) en installation et
dépannage de pompes à chaleur.
* Expérience en coordination de chantiers ou management technique appréciée.

COMPÉTENCES TECHNIQUES

* Maîtrise des pompes à chaleur résidentielles.
* Connaissance des circuits frigorifiques.
* Connaissance des réglementations CVC.
* Lecture de plans et schémas hydrauliques.
* Diagnostic et résolution de pannes.
* Coordination d'intervenants.
* Suivi qualité des installations.

QUALITÉS PERSONNELLES

* Leadership technique.
* Sens des responsabilités.
* Excellente capacité d'analyse.
* Organisation et autonomie.
* Rigueur.
* Réactivité.
* Sens du service client.
* Excellentes qualités relationnelles.
* Capacité à prendre des décisions techniques.



CONDITIONS D'EXERCICE

* Déplacements fréquents en Île-de-France.
* Déplacements ponctuels sur l'ensemble du territoire métropolitain.
* Disponibilité accrue durant la période hivernale pour assurer la gestion des
urgences.
* Véhicule de service.
* Téléphone et ordinateur professionnels.



LES ENJEUX DU POSTE

Ce poste occupe une place stratégique au sein de l'entreprise.

Le Référent Technique est bien plus qu'un technicien expérimenté : il est le
garant de l'excellence technique, de la qualité des prestations, de la
satisfaction client et de la crédibilité de l'entreprise sur le marché des
pompes à chaleur.

Par son expertise, son exigence et son implication, il contribue directement à
la croissance de la société, à la montée en compétence des partenaires
techniques et au maintien d'une image d'entreprise reconnue pour la qualité de
ses réalisations.

• Service client
• Maintenance de machines
• Sens du relationnel
• Autonomie
• Lecture de plan
• Gestion des prestataires
• Contrôle qualité
• Climatisation
• Génie thermique
• Esprit d'analyse
• Management d'équipe
• Réactivité
• Hydraulique