Technicien Informatique H/F - Arcade Tertiaire
- Intérim
- Arcade Tertiaire
Les missions du poste
Fondé en 2005, ID Search est spécialisé dans le recrutement de profils cadres et non cadres sur des contrats en CDI, CDD et intérim.
Notre mission : connecter les talents aux bonnes opportunités !
Notre client recherche :
Un technicien informatique (H/F)
??Lieu : Montreuil (93)
??Contrat : intérim d'un mois
??Rémunération : 30-34K
Missions principales :
Rattaché(e) à la direction informatique, le/la Technicien(ne) Support intervient en tant qu'interlocuteur(trice) de proximité privilégié(e) des collaborateurs au quotidien. Le poste s'articule autour de deux grands axes d'intervention :
1. Assistance technique et maintenance du parc informatique
Gestion du cycle de vie des équipements : Vous assurez l'installation, la configuration et le remplacement du matériel bureautique ainsi que des logiciels et périphériques informatiques.
Résolution des dysfonctionnements : Vous prenez en charge l'analyse des incidents signalés par les utilisateurs, effectuez le dépannage de premier niveau et procédez aux réparations nécessaires.
Exploitation et suivi : Vous réalisez des tâches de contrôle d'exploitation sur les systèmes d'information et assurez le traitement quotidien de fichiers.
2. Support et accompagnement des utilisateurs
Accompagnement de proximité : Vous apportez une assistance directe et personnalisée aux collaborateurs dans l'utilisation de leurs outils informatiques de travail.
Suivi des demandes : Vous assurez l'enregistrement, la traçabilité et le suivi de l'avancement des tickets d'assistance.
Notre mission : connecter les talents aux bonnes opportunités !
Notre client recherche :
Un technicien informatique (H/F)
??Lieu : Montreuil (93)
??Contrat : intérim d'un mois
??Rémunération : 30-34K
Missions principales :
Rattaché(e) à la direction informatique, le/la Technicien(ne) Support intervient en tant qu'interlocuteur(trice) de proximité privilégié(e) des collaborateurs au quotidien. Le poste s'articule autour de deux grands axes d'intervention :
1. Assistance technique et maintenance du parc informatique
Gestion du cycle de vie des équipements : Vous assurez l'installation, la configuration et le remplacement du matériel bureautique ainsi que des logiciels et périphériques informatiques.
Résolution des dysfonctionnements : Vous prenez en charge l'analyse des incidents signalés par les utilisateurs, effectuez le dépannage de premier niveau et procédez aux réparations nécessaires.
Exploitation et suivi : Vous réalisez des tâches de contrôle d'exploitation sur les systèmes d'information et assurez le traitement quotidien de fichiers.
2. Support et accompagnement des utilisateurs
Accompagnement de proximité : Vous apportez une assistance directe et personnalisée aux collaborateurs dans l'utilisation de leurs outils informatiques de travail.
Suivi des demandes : Vous assurez l'enregistrement, la traçabilité et le suivi de l'avancement des tickets d'assistance.
Le profil recherché
Expérience et compétences techniques requises :
- Vous justifiez d'une expérience significative et réussie dans le domaine du support informatique de niveau 1 et 2.
- Vous maîtrisez parfaitement l'environnement système Windows ainsi que la suite d'outils Microsoft Office 365.
- Vous avez déjà pratiqué l'utilisation d'un outil de gestion des tickets d'incidents (de type JIRA).
- Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service client.
- Vous faites preuve de pédagogie afin de guider et faciliter la prise en main des outils informatiques par les utilisateurs internes.
- Vous justifiez d'une expérience significative et réussie dans le domaine du support informatique de niveau 1 et 2.
- Vous maîtrisez parfaitement l'environnement système Windows ainsi que la suite d'outils Microsoft Office 365.
- Vous avez déjà pratiqué l'utilisation d'un outil de gestion des tickets d'incidents (de type JIRA).
- Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service client.
- Vous faites preuve de pédagogie afin de guider et faciliter la prise en main des outils informatiques par les utilisateurs internes.
Compétences requises
- Service client
- Diagnostic de pannes
- Jira
- Support informatique
- Pédagogie
- Pack Office
- Windows