Employé d'Accueil et de Communication en EHPAD H/F - la Maison des Vergers

Nous recherchons un/e employé(e) d'accueil et de communication pour notre EHPAD.

PRINCIPALES MISSIONS ET ACTIVITES :
- Missions d'accueil, d'orientation et de communication :
- Répond aux demandes dans la limite de ses attributions
- Oriente, aide et informe les nouveaux résidents et les familles dans les différentes démarches administratives à effectuer lors de leur entrée
- Prend en charge l'ensemble des communications téléphoniques
- Réceptionne et gère selon les procédures mises en place toutes les livraisons, les courriers et les plis
- Effectue des travaux simples de frappe et de reprographie
- Personnalise l'accueil en lien avec le projet d'établissement pour veiller à créer ou conserver une ambiance conviviale
- Missions accessoires et complémentaires : Toute mission concourant aux travaux administratifs qui seraient demandés par le directeur d'établissement ou directement lié à la fonction.

RELATIONS PROFESSIONNELLES :
L'employé(e) d'accueil et de communication est placé(e) directement sous l'autorité du directeur de l'établissement qui lui fixe l'ensemble de ses missions.
Il informe le directeur de toutes les difficultés rencontrées dans l'exercice de ses fonctions.
Il assiste à toute réunion qui le concerne organisée par la direction.
L'employé(e) d'accueil et de communication est en relation avec l'ensemble du personnel de l'établissement et lui communique toute information nécessaire à la coordination des actions.

TEMPS DE TRAVAIL :
Poste à mi-temps.
Horaires du lundi au samedi de 9h à 17h.
Temps de travail déterminé en fonction du planning.

PROFIL RECHERCHE :
- Niveau C.A.P ou B.E.P ou expérience suffisante dans le domaine de l'accueil téléphonique et physique.
- Communication aisée en langue française par oral et par écrit.
- Qualités requises : grande patience, calme.
- Disponibilité le samedi.

Experience: 1 An(s) - Si pas de diplôme

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hébergement médicalisé pour personnes âgées

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ...).

• Créativité
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Français
• Empathie
• Patience